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奔驰事件最新内幕!董事长身份耐人寻味 涉事4S店黑历史累累!

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天神 发表于 2019-4-16 09:18:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近西安一女子花66万购买奔驰汽车,提车后尚未出4s店时,发动机出现漏油现象。半个月与4s店交涉3次,店方仅同意更换发动机。女子被逼无奈,到店里哭闹维权,视频在网上引发热议。
这起事件一经曝出,这几天在网络上也是持续发酵而昨天这起事件又有了最新的进展女车主表示“受到威胁不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触”↓“根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面,我们同意给您退款”。14日,西安奔驰维权事件的当事人在微头条上表示,13日沟通中,奔驰代表说的这句话深深伤害了她的自尊,之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时,她还称受到了很多威胁,有些人每天发短信来骂她。

不过,目前@西安W女士已经将此条博文删除。另外,她在接受媒体采访时表示:“有人说这是炒作,我无法接受”。“我的生活已经受到了影响。我家、我的手机号、我的亲朋都被‘围攻’了。我承受了很大的压力。”目前,她仍在等待政府的调查及处理结果。对于她质疑的金融服务费奔驰也出面回应称:“不向经销商及客户收取任何金融服务手续费”
接着,女车主与奔驰4S店高管18分钟录音曝光她思路清晰,表达能力100分网友:怼得好!研究生没白上↓网友认为:这不仅仅是个人维权

双方主要就1、奔驰高管未能及时与车主联系2、车主质疑1.5万金融服务费3、修车是否给配备用车等三包问题展开面对女车主和西安市市场监管部门,奔驰女高管首先就自己没有第一时间联系女车主进行辩解:由于出差等原因未及时联系车主。

对此,女车主反驳称,自己一直要求与对方通话,却没有人愿意告知联系方式。即便对方在国外,也可以打电话联系。

奔驰主管随后提到,车主曾起草过一份协议,奔驰方面准备在下周一给车主回复。对此,车主回复称,准备在未来签的协议为什么说成已经达成?“您刚刚不是说了吗,4月11号给我发邮件,需要下周奔驰给我回复,那怎么变成4月9号我就跟你们和解了?”对于修车是否给配备用车等三包问题,奔驰高管说:“漏机油在‘三包’等国家法规里,规定是只能是换发动机,但我在情感上都不可以接受,我们一直在跟奔驰积极的沟通,奔驰也在积极的处理,只怪我们的速度太慢了。”

对此,女车主反驳说,国家“三包”规定,修车一旦超过5天,就需要汽车销售公司提供备用车。然而自己在向奔驰方面提了四次诉求后,奔驰方面仍没有配车